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中山到南宁回程车|中山到南宁整车大件运输物流公司
中山到南宁回程车|中山到南宁物流整车大件物流专线直达运输公司信息网电话:13533302816网址:
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在选择物流公司托运货物这个问题上越来越挑剔了所造成,可能你的一次服务不到位,就会不小心损失一些客户,这些客户就从此不来你那里发货。比如有个客户第一次发货去长春,先找了一家公司运输感觉服务很好,但就是运价稍微偏贵一点。于是这个客户第二次发货又重新选择了一家更上海去长春的物流专线,结果发现第二家比第一家的服务质量相差很大,就运价实惠一点。所以,这位客户在最终的选择上可能更偏向选择第一家。
提升自身服务质量,对物流企业来说是有很大的好处的,因为客户可能会觉得你这里服务态度不错,虽然说价格贵点,但还是愿意把货物交给你们托运。运费贵嘛总才多那么一点,可是一旦货物损坏就不是那一点小小的运费能够解决的。但是,要想提高服务质量却是没有说起来简单,很多时候往往结果都是不怎么尽人意。
制定规章制度并不困难,关键是如何让员工去接受,去认可,不然的话你怎么制定规则制度也是与世无补的。有的员工觉得这个客户很抠门,所以对待他的态度就很随意;而又的员工又可能因为客户说话态度不好,就对客户也大吼大叫的。如此这样的对待客户,物流公司的生意想不差都不行。
在提供服务质量的过程中,管理者起着决定性的作用。一个杰出的管理者,会不厌其烦地阐释其服务理念,并亲自到第一线为客户提供服务,这样做可以使高层主管接触客户遭遇的问题,体验第一线员工的辛劳,同时向所有员工说明客户服务的重要性。这样做才会容易感染下面的员工,让员工也感受到客户的重要,然后也认真的为每一位客户服务,如此才能够让客户认可我们物流公司,放心的把货物交给我们托运。中山到南宁回程车物流,中山到南宁回程车,中山到南宁整车运输,中山到南宁大件运输公司,中山到南宁物流专线直达运输公司
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